足不出户:PC整机网络维修攻略(上)


作者:author 添加日期:2010-08-23 [留言]


  品牌机拥有出色的稳定性、兼容性和安全性,但与兼容机最大的不同,就是品牌机具有良好的售后服务,在质保范围内,如机器出现问题,报修和送修后通常都能尽快得到解决,但对于PC用户来说,由于繁忙的工作、忙碌的生活,他们没有太多的时间送修,有时也不想花太多时间等技术工程师上门服务,对此,厂商则通过互联网开设了在线维修项目,用户无需出门,即可在家让技术工程师面对面远程解决电脑故障,十分方便。

一、联想电脑在线互动咨询

服务网站:http://www.lenovo.com.cn
服务时间:周一至周五 9:00-17:00
服务资费:完全免费
服务质量:★★★★☆

  登录联想官方网站,进入“服务与驱动下载”页面,点击“电脑故障报修”链接,然后在“咨询与报修”下点“在线互动咨询”,如果你以前注册过会员,只需输入会员用户信息登录即可,如果是新用户,则需要点“新用户注册”注册会员,用户成功注册后,系统会提示用户填写详细信息,其中主机编号必须填写正确,否则会提示服务产品登记失败,但并不影响在线互动咨询功能,正确填写相关资料后,有助于联想工程师快速为你诊断故障。

足不出户:PC整机网络维修攻略(上)

  首次成功注册各种信息后,会自动切换到在线互动咨询系统,而日后遇到电脑故障时,需要手工登陆该系统才能使用,登录后会自动弹出一个“聊天”窗口,列队等待片刻后,联想工程师会主动与你打招呼,并询问你需要咨询什么问题,此时你可以在聊天窗口输入内容,并点击“发送”按钮或直接按“Alt+ rdquo;组合键,通过聊天方式与工程师面对面解答电脑故障。

足不出户:PC整机网络维修攻略(上)

  如果联机电就是注册产品,工程师可通过主机编号快速查询该电脑信息,并根据你的描述快速准确的诊断故障,假如咨询的电脑没有登记注册,建议主动向联想工程师提供主机编号。而要咨询非联想电脑的故障问题,当工程师询问故障电脑的主机编号时,可以用:“不清楚主机编号或电脑不在旁边”等词语回复,联想工程师同样会耐心为你解答各种问题,通过实际使用发现,联想工程师的解答效率、服务质量非常令人满意。


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