电视购物有陷阱 四大难题困扰消费者


作者:author 添加日期:2010-08-23 [留言]


 电视购物广告因产品质量低劣、广告虚假夸大、没有售后服务、发生纠纷后难以维权等问题频频被媒体曝光。经过前几年的整治之后,电视购物卷土重来,再次堂而皇之地登上电视舞台,继续它的“忽悠”。其实电视购物就像一把双刃剑,在给消费者带来购物便利的同时,不得不面对一些现实的问题。因此小编劝大家还是不要轻信吹得天花乱坠的电视购物广告,所谓“功能齐全、质量上乘、价格超级便宜”多半是假的,天上是不会掉馅饼的。特别是一些电子类产品,投诉者更是千千万,小编在网上搜索“简易电脑”的字样,发现名声很差,几百万篇的相关网页,随便点开几个,几乎都是在揭露、声讨的声音。在“315消费电子投诉网”和“电视购物维权网”上,此类投诉数不胜数。

电视购物有陷阱 四大难题困扰消费者

 经过对一些案例的总结,电视购物从产品购买到维权存在下面这四点危害:

产品质量无保障:

 电视购物广告为了刺激消费者的购买欲,经常采用“吹”的办法,广告语充斥着各种带有绝对意义和比较意义的词句,以此夸大产品效用。一些广告还打着专家和权威机构的幌子,阐述子虚乌有的科技概念,引用大量没有明确出处的数据。在电视购物广告节目中,情绪激昂的主持人和极具煽动性的画外音贯穿始终,引诱观众购买产品。“一分价钱一分货”这句话绝对是有道理的,人们不是常说嘛,买的不如卖的精,试想一下赔本的买卖谁都不会做,天上绝对不会无端掉馅饼的,想要馅饼的人还是应该擦亮眼睛仔细辨别一下这里是否是个陷阱呢?

利用货到付款欺骗消费者:

 电视购物经营者一般委托快递公司或物流公司送货并由其代收货款,如果消费者不先交齐货款,就不能打开包装验货,又或者,有的消费者打开产品包装盒时,才发现在盒子上面标注的是一经开封、不得退换的字样,小编忽然想起一个问题,或许这也是很多消费者要问的,那就是“如果不打开盒子,产品不开机,我怎么知道产品运行会不会有问题呢”,对于此类的霸王条款你是根本没有办法反抗的,因此你就要注意了,你有可能陷入了骗局内。

售后服务难落实:

 很多朋友在观看了电视购物的广告后,十之八九是被其低廉的价格所吸引,认为购买这样一款看品绝对是物超所值,因此你可能出于冲动拿起了电话订购了,在这一刻起,你和售后服务就有了千丝万缕的联系了。如果你买到的产品没有问题,那你就是幸运,如果一旦发生问题了,你想要打电话咨询客服人员帮你解决,这绝对比登天还难。下面是一位陈女士的亲身经历,“按开机键后画面显示了windows ce图标后就停止不动了,根本打不开。打了客服热线,先让给电脑充电;第二天还是打电话,让我们自己拿赠送的螺丝刀把后盖打开,让把电池取下来重安一次,结果还是开不了机;又让把电池的线路检查一次还是不行,再次打客服电话,让按下复位键,结果还是不起作用。今天下午又拨打客服电话,客服还是不断重复上述流程,当问之是否还有其他解决方式时,对方居然让我自己去附近电脑维修铺去检查,当问及可否退款时,对方回答是不能!”

消费者维权有困难:

 很多时候消费者购买的产品没有三包卡,盒子上面也没有产品的名称,公司地址也不详细,因此即使你购买的产品出现问题,你根本就不知道去投诉的产品是什么型号,哪里生产的,知道的或许只有一个所谓的订购电话,更有甚者部分电视购物广告根本不明示生产商名称和经营地址,只留有电话号码,而其中不少电话号码还都是假的。试问这样你要怎样维权,去哪里维权呢?这样你购买产品的钱基本上就可以说是打了水漂了。

 
 

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